Neben personalwirtschaftlichen Beratungsleistungen sowie Wirtschaftlichkeits- und Organisationsuntersuchungen bildet die Durchführung von Benchmarkings einen Beratungsschwerpunkt der Leitmann Unternehmensberatung. In den letzten Jahren hat die Leitmann Unternehmensberatung mehrere Benchmarkings im Bereich der Ver- und Entsorgungswirtschaft durchgeführt. Bei diesen Untersuchungen wurde in der Regel auf der Unternehmensebene angesetzt und ein umfassender Vergleich innerhalb einer kleinen Gruppe von Unternehmen vorgenommen. Dabei wurden von der Leitmann Unternehmensberatung alle Schritte der Benchmarking-Methodik durchgeführt bzw. begleitet bis hin zur Ausarbeitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen, die von den einzelnen Teilnehmern unmittelbar umgesetzt werden konnten.
Zu den in diesem Bereich durchgeführten Projekten gehörten u.a.
- eine detaillierte Benchmarking-Untersuchung im Auftrag von vier Wasserversorgungsunternehmen aus Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg in den Jahren 2003 und 2004, bei der auf Basis der IWA-Kennzahlensystematik zunächst Finanz- und Strukturkennzahlen verglichen wurden und anschließend ein Prozessbenchmarking vorgenommen wurde, sowie
- ein Kennzahlen-Benchmarking unter Einbeziehung von fünf süddeutschen Stadtwerken, dessen Schwerpunkt auf einem Vergleich des Personaleinsatzes und der Personalkosten lag.
Ziel der Durchführung von Benchmarkings ist es aus Sicht der Leitmann Unternehmensberatung vor allem, die Grundlage für eine unternehmensinterne Leistungsbewertung zu schaffen sowie hieraus abgeleitet einen Maßnahmenplan zur Leistungsverbesserung zu erstellen und damit eine kurz- und mittelfristige Erhöhung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit zu ermöglichen.
Als wichtiger Erfolgsfaktor in entsprechenden Projekten hat sich der vertrauliche Umgang mit sensiblen Betriebsdaten erwiesen. In Bezug auf die Clusterung und die zu erhebenden Daten erscheint es vor dem Hintergrund bisheriger Erfahrungen entscheidend, sowohl technische Daten (Anlagenkapazitäten, Abgabemenge etc.) als auch ökonomische Faktoren (z.B. bearbeitete Marktsegmente bzw. Wertschöpfungsstufen, Betriebsergebnisse usw.) einzubeziehen. Unbedingt sollten bei der Clusterung regionale Besonderheiten sowie Spezifika der Unternehmenslandschaft Berücksichtigung finden. Bei der vergleichenden Betrachtung ist es nach der Erfahrung der Leitmann Unternehmensberatung vor allem wichtig, Effizienz- und Effektivitätsaspekte zu analysieren, d.h., nicht nur Kostenvergleiche vorzunehmen, sondern auch erbrachte Leistungen und erzielte Wirkungen für die angeschlossenen Haushalte (hinsichtlich Qualität, Nachhaltigkeit und Zuverlässigkeit der Ver- bzw. Entsorgung) einzubeziehen.
